Descripción
Desarrollo de una serie de funciones imprescindibles para el éxito del modelo:
• Conocer a los clientes. Cuanto más sepas de ellos, más eficaz serás. Los clientes “no quieren ser anónimos”, tienes que saber algo sobre cada uno.
Al reconocer a los clientes de cada hora, ayudas a que se respeten entre sí y, al mismo tiempo, favorece un sentimiento de pertenencia”. Leigh Crews.
Es esencial recordar que cada uno de tus clientes tiene una vida compleja fuera de Sano (son padres y madres, abogados, secretarias, periodistas,
dependientas, atletas, contables, cantantes, …)
• Control de flujos (entrada-salida) con indicaciones básicas de calentamiento/relajación. Control de accesos validando el cumplimiento de agenda de
los clientes, y alertando y notificando las faltas de asistencia.
• Funciones administrativas (cobro, incidencias, ...). Será necesario un control y conocimiento al detalle del funcionamiento del nuevo software de
gestión de clientes de Sano (Gestplus).
• Control de las mediciones y valoraciones periódicas de los clientes, así como el control de la evolución constante de sus resultados. Se hace
necesario dar un paso más en la elaboración de mediciones de composición corporal y pliegues corporales mediante bioimpedancia (tanita) y
excepcionalmente plicometrías, para lo que será necesario la formación en el método ISAK.
• Buen conocimiento en venta up selling (venta de productos complementarios, como sesiones de PT30’, asesoramiento nutricional, etc.) y cross
selling (merchandising, suplementación, etc.).
• Atención comercial directa a las personas que vienen al centro a preguntar y a los referidos que vienen con los clientes actuales.
• Seguimiento de acciones comerciales diarias/semanales en conexión con directrices de la franquicia.
• Seguimiento de los convenios de colaboración con terceros (colegios, sector médico, empresas y colectivos del entorno,…)
• Ser una fuente constante de motivación. Es importante comprender que se es responsable de los clientes que eligen entrenar
Vacantes
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